Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sık sorulan soruların yanıtları aşağıda. Bulamazsan formdan bize yaz; uygulamada da Ayarlar → Destek’ten ulaşabilirsin.
Hesap ve giriş
Nasıl hesap açarım?
Viyu’yu App Store veya Google Play’den indir, Google ya da Apple hesabınla giriş yap. Kayıtta doğum tarihin istenir; Viyu 18 yaş ve üzeri içindir.
Profil fotoğrafım yüklenmiyor.
Uygulamanın güncel sürümünü kullandığından emin ol. Fotoğrafı seçtikten sonra açılan ekranda kırpıp “Kaydet”e bas. Sorun sürerse Viyu ID’nle birlikte bize yaz.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar → Hesabı sil adımını izle. Uygulamaya erişemiyorsan hesap silme sayfamızdan (/hesap-silme) talep gönderebilirsin.
Coin ve ödeme
Coin nasıl alırım?
Profil → Yükleme Merkezi’nden App Store veya Google Play ile güvenle satın alabilirsin. Yetkili Viyu bayilerinden de coin alabilirsin; bayi coinleri doğrudan hesabına gönderir.
Satın aldığım coin hesabıma geçmedi.
Cüzdan → Yükleme geçmişi’ne bak. Görünmüyorsa formdan “Ödeme / coin” konusunu seç; Viyu ID’ni, satın alma tarihini ve mağaza makbuzunu yaz.
İade alabilir miyim?
App Store ve Google Play satın alımlarında iade talepleri ilgili mağazanın kurallarına göre mağaza üzerinden yapılır.
Yayıncılık
Nasıl yayıncı olurum?
Alt menüdeki “Yayın başlat” ile görüntülü yayınını ya da parti odanı aç. Popüler listesinde öne çıkmak ve Anlık Boost kullanmak için profil fotoğrafı ekle.
Elmas nedir, nasıl kullanılır?
Elmas, izleyicilerinden gelen hediyelerle kazandığın birimdir. Yayıncı Merkezi’nden elmaslarını coin’e dönüştürebilir ya da yetkili bayilere bozdurabilirsin.
Bonusları nasıl kazanırım?
Yayıncı Merkezi’ndeki bonus hedeflerine (ör. haftalık elmas hedefi) ulaştığında, dönem sonunda bonus elmasların hesabına otomatik yüklenir.
Güvenlik
Birini nasıl şikâyet ederim?
Kişinin profil kartındaki bayrak simgesine dokun ya da sohbetteki mesajına basılı tut. Ekibimiz şikâyetleri 7/24 inceler.
Birini nasıl engellerim?
Kişinin profilinden “Engelle”yi seç; seni göremez, sana yazamaz ve yayınına giremez.
Şifreli oda nedir?
Yayıncı oda araçlarından odasına şifre koyabilir; odaya yalnızca şifreyi bilen izleyiciler girebilir.